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汽车线上:服务品质再获肯定!远见杂誌服务业大调查FORD坐二

所属栏目:M生活报 发布时间:2020-05-22

服务品质再获肯定!远见杂誌服务业大调查FORD坐二望一记者:整理/Ero 2008-12-05

福特六和近年自倪孟石总裁上任以来品质管理再度跃昇,并于近日获得双重肯定!不仅获得来自日本的经销商协会高度肯定,更在远见杂誌首度纳入汽车保养的服务业秘密客调查中坐二望一! 如此快速跃昇的品质发展,更让长期经营日本市场汽车销售的日本经销商福特代表团于日前来台造访福特六和交流时,对福特六和製造品质与管理制度高度讚赏,并表态期望进一步扩大车系引进Mondeo、Focus、与i-MAX等车款进入日本市场!

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身兼日本福特经销商协会会长及日本横滨福特经销商负责人的KITANO表示,福特六和的成品最终检查及品质管制的过程都相当严格,对于作业员的工作态度也要求的十分严谨,且工厂管理制度水準更可媲美日本!此外,对于日本当地的反应及建议,都能以最快的速度改善的尽善尽美,获得日本当地消费者的高度满意!

KITANO进一步讚许:「访问福特六和后,才知道福特六和的生产技术与品质管理制度与日本相同,所以更有绝佳的信心持续销售高品质的Ford Escape。」此外,日本横滨福特经销商销售处长YOKOHAMA更特别提到,希望未来能有机会将充满浓厚德国工艺风格的Focus与Mondeo,与多功能休旅车i-MAX引进到日本贩售,嘉惠日本的消费者。而与会的日本经销商负责人与高阶主管,皆对福特六和生产的车辆具有高度兴趣,期待能够多多销往日本,让日本消费者也能享受到高品质的好车!

福特六和总裁倪孟石在接见日本外宾时表示:「福特六和在台湾经营36个年头,不管是製造品质或者品质控管系统都相当成熟与先进。而日本消费者对于品质更是有着高度的要求与期待,能够将车辆出口至日本,不仅是福特六和的荣耀,也是日本消费者对于福特六和的製造品质与品质保证上的一大认同。」

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福特六和深耕SUV市场,不仅受到国内消费者喜爱,并且以其优异产品品质受到世界各国的肯定,整车出口外销至世界各地,如:日本、澳洲、菲律宾及俄罗斯。福特六和自2006年以来持续外销Escape新车,至今已超过一万六千台,而其中外销日本就佔了四千多台,并在日本当地深获消费者好评。

除了严格管控品质,努力拼外销,福特六和更致力于品牌服务再提升,引进全新的动态示範引导服务训练体系,与秘密客稽核系统,让全国各个保养维修服务据点的服务品质更进一步提升。而今年远见杂誌十大服务评鉴,首次将五大车厂保养修维部分列入评选,经过主办单位秘密客明查暗访,福特六和以细緻的服务品质勇夺第二名。

福特六和认为获得客户青睐的关键,就是加强与消费者之间互动的观感与服务态度,从客人一进门服务人员所喊出的欢迎词是否具有诚意,就可以发现福特六和的蜕变!福特六和在2009年将持续的推动及落实优良的服务,并致力于提供更高品质的产品给消费者!



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